21世紀版「指導力の源泉」財部一朗からの手紙

　　【 新たな理由 】
　　・ここで私は、母が私を「大器晩成型」と評した理由に、新たに思い至る。

　　・私の父は、終戦直前に朝鮮で亡くなった。母は幼い二人の子の手を引いて戦
　　後、身一つで日本に引揚げた。彼女は生計の道として東京に出て貸本屋を営み、
　　女手一つで二人の子を育てた人であった。姉は高校に、私は大学まで…。その
　　後、母はパチンコ屋、おでん屋など、持ち前の社交性を活かす客商売を営む。
　　そのいずれも成功を見たのは、母の賢さ故と思う。
　　・このような社会経験の豊富さによって、母は自然に鑑識眼が身についたのか。
　　その母の鑑識眼に、息子の将来が「大器晩成型」と映ったのだと考えたい。あ
　　るいは、母はそのように直感していたのかもしれない。

　　【 支え 】
　　・この母の言葉は私にとって、どれだけの支えとなってきたのであろうか。私
　　はこれまでに二度の挫折を経験している。一度目は、今から４８年前、トステ
　　ムの前身、妙見屋建具株式会社を退職した時である。二度目は３年後の教材会
　　社の退職である。それは起業家を志す「スピン・オフ 」であったが、教材会社
　　の為に私が出来る事が残っている中での退職は挫折と言えなくはない。
　　・ただ、二つの挫折は遠い昔の出来事であり、母の言葉がどれだけ私を支えて
　　くれたかは、記憶は定かではない…。

　　【 度々の無銭旅行 】
　　・私は若い頃の経験の中に貴重な体験をしている事をすっかり忘れていた。大
　　学時代、私は平凡な学生生活を送っていたと思う。が、少し過酷な趣味らしき
　　ものを一つだけ行っていた。それは、度々の無銭旅行である。

　　・昭和３２年、大学２年の頃である。まず、私は友人と二人で１週間をかけ静
　　岡から天竜川を遡り、長野の諏訪湖まで歩いた。この時はたまたま一夜、農家
　　に泊めてもらうという幸運に恵まれた。泊まる事が出来たのは、宿泊交渉の結
　　果である。農家はまるで江戸時代さながらのあばら家であった。最近の日曜夜
　　のテレビ東京の「田舎に泊まろう！」という番組で映る農家の御殿のような素
　　晴らしさはなかった。農家も変わったんだ…。

　　・秋には三人で1週間の無銭旅行をした。友人二人のうちの一人は今の当社の社
　　長である。飯盒炊飯にテントに寝袋。伊豆、天城を越えて下田まで行った。

　　【 北海道から東北にかけて 】
　　・大学３年の夏には、北海道から東北にかけて旅した。この時は天竜川に行っ
　　た友人と二人。文字通りの蒸気をモクモクと吐き出す汽車の周遊券のみ手にし
　　て…。国鉄は各駅停車、お金がないからバスなんて使用できない。バスの代わ
　　りにヒッチハイクをする。ヒッチハイクが上手く行けば、軽く名所へ。上手く
　　行かなければひたすら歩く。
　　・この無銭旅行は１ヵ月の長期に渡る。３０日間、泊まる当てはまるで無い。
　　イヤ、二つだけ知人宅があったか…。宿泊費はゼロ。旅館などは到底無理だ。
　　運が良ければ小学校に２、３回泊めてもらえる。この時は営林署に泊めてもら
　　い、美味しいイクラをご馳走になった。ほとんどはテント生活か、観音堂に上
　　がりこんで埃の中で眠った。３食は全て自分たちで作る。飯盒で米を炊き、ふ
　　りかけに干物に梅干くらい。
　　・無銭旅行は気が重いものだが、二人だと随分救われる。この事は、後に思い
　　知らされる事になる…。

　　【 ただ一人で 】
　　・大学４年の春に、私は九州一周から山陰を回った。ただ一人で２５日間の無
　　銭旅行であった。スタッフAは、勇躍出掛けて行くという表現の草稿を持ってき
　　たが、私は現実の姿を表現せざるを得ない。現実は勇ましさとは程遠いもので
　　ある。この日から３食を私は自分で作らねばならぬ。当てが無いまま泊まる場
　　所を一人で探し歩かねばという気の重さ…。出発前のそんな重苦しい気分から
　　足取りは重く、トボトボと出掛けて行くのである。２５日間の孤独と不安…、
　　しかし時に爆発するような喜びに変わる日々。
　　・同じ年の夏、懲りもせず私は一人で四国を回り、関西へ。２０日程の無銭旅
　　行であった…。

　　・そういえば昭和３７、８年頃に「カニ族」と呼ばれる人たちが繁殖した。彼
　　らは大きなリュックを背負い、込み合う汽車の中を横歩きに歩いたのでそう呼
　　ばれた。私たちは言わばその走りであったのだ。その姿もいつの間にか見られ
　　なくなった。カニ族はいったいどこへ行ったのだろう。


　　※ 次回のメールマガジンの配信は、１０月１７日です。
　　『 大器晩成 』は全３章の連載です。

　　【 母との距離 】
　　・ある時、食卓の上の写真に私の友人の目が留まった。私の母の小さな写真…。
　　古物商の鑑札を得る為に母が４２歳の頃に撮ったものだ。友人は写真を見て賢
　　そうと言ったが、私の目には美人に映る。私は思いついて、それを写真屋に持
　　って行き、大きく引き伸ばしてもらった。そして額に入れた写真を二つ作った。
　　・一つは、私の姉に贈った。もう一つは、…私の目の前の飾り棚の上で、常に
　　私を見下ろしている。「また、勝（私の本名）が馬鹿な事を始めようとしてい
　　る…」と言っているみたいだ。母は１７年前に亡くなった。飾り棚から見下ろ
　　されていると、１７年ぶりに母との距離が縮まったようだ。

　　【 大器晩成型 】
　　・私の母は、私の事を大器晩成型だと言っていた。それは私が中学、高校に通
　　っている頃から言い始めたように思う。何故に大器晩成と言い出したのか…。
　　私は、思い返す。中学、高校と学年が上がるにつれ、私の学力はたいした事が
　　ないと感じ始めたのかナ…。私の成績は、中学の時は中の上。良く見積もって
　　も、上の下。高校は、品川の八潮高校。もと女子高で、後に男女共学になった。
　　特別な進学校ではなく、普通の学力の生徒が集まる高校。
　　・母にとって、私は自慢の息子だった。その息子の成績は、自慢するほど特別
　　ではない…。その言い訳として、「大器晩成」と評したのであろう。その予言
　　は当たったのか。…公平に見て、当たったと言えるようだ。新しく企業を創っ
　　た。小さいが、しかし世界に類例のないシステムを備える。…独力で。それを
　　４１年間継続している…。

　　【 大学卒業後 】
　　・大学卒業後、私はトステムの前身、妙見屋建具株式会社に入社。そこに３年。
　　その後、教育教材会社、日本ソノサービスセンターで、営業２年半、広告課長
　　を１年勤める。その後、スピンオフして２年半、独力で初めての執筆に打ち込
　　み、一品を得た。企業向け研修のテープ教材。若いなりに修行に励んだ９年間
　　であった。
　　・今の仕事を始めたのは、昭和４２年、２９歳の時に当たる。４０歳の時には
　　教材会社として８０人の社員を抱えていた。そして、昭和５４年に管理者養成
　　学校を設立。昭和５５、６年頃から、会社は中堅企業へ向けて急上昇する。す
　　ると、大器晩成というよりも、若くして踊り出たと言える…。そうか、私が中
　　学の頃は、日本人の寿命は５０歳だった。そこに視点を合わせれば、やはり大
　　器晩成である。

　　【 思い込み 】
　　・「大器晩成」には何も学力だけが必要なのではない。人間性、根性、向上心
　　…。中学、高校時代の私の学力以外の面を振り返ってみよう。家は貧乏だった
　　が特別に貧乏ではなかった。だから、社会に出て役に立つような苦労はしてい
　　ない…。平凡な日々だが、貸本屋なので本はよく読んでいた。
　　・「大器晩成」とは、「鐘や鼎（かなえ）のような大きな器は早くは出来ない。
　　人も大才は速やかには成就しないの意」（広辞苑第二版補訂版より）である。
　　きっと、今、学力が伸び悩んでも将来への希望を失わないようにと、母が私へ
　　向けた"贈る言葉"であったのかもしれない。私は無意識のうちにも、母の予言
　　を信じ、成就への努力を続けていたのか。（この３行はスタッフAのものだ。
　　これを読んで私は目を開かれた。）

　　・Aの言う理由の方が、私の考えよりも的を射ている。何故なら母はハッキリと
　　物を言う人で、慰めにいい加減な事を言う人ではなかった。つまり、常に自慢
　　していた息子の肝心の成績が下がってきて「大器晩成型」という言い訳を自分
　　の為に考え出すような姑息な人ではなかったのである。にも関わらず、私が母
　　は言い訳を考えたと長い間思い込んでいたとは、何という愚かな思い込みであ
　　った事か…。


　　※ 次回のメールマガジンの配信は、１０月１０日です。
　　『 大器晩成 』は全３章の連載です。

　　【 いずれがより悪い選択か 】解答…３
　　・管理者ＢとＣはどちらも悪い選択であるとした。では管理者の取るべき行動
　　として、より悪い選択はＢとＣのどちらであったか。

　　・まずＢはプライドの高い部下を叱らない。この選択は、当然悪い選択である。
　　それは素直な部下を叱らない事についても言える。悪い事に、叱らずに済ませ
　　ばプライドの高い部下を今後叱る事がタブーになる。…そういう雰囲気が作ら
　　れる。叱られない素直な部下は、犯したミスがたいした事ではないと判断する
　　であろう。そして、また同じミスを繰り返す…。

　　・Ｃはプライドの高い部下との関係をぶち壊した。が、管理者としての任務は
　　一応果たしている。また、たとえ関係が壊れても効果が全く無い訳ではない。
　　・Ｃは叱る事により、プライドの高い部下の態度は「この俺には通用しないん
　　だ」というメッセージを送っている事になる。また叱責による関係悪化は、プ
　　ライド氏にとっても不快であろう。プライド氏は今後、処遇において上司に差
　　別されるのではと不安を抱く。自分の態度が通用しない人間もいると用心して、
　　上司に対する態度が変わる可能性すらなくは無い。
　　・Ｃは素直な部下を遠慮なく叱る。この選択は正しいので、ここで論じるまで
　　もない。
　　・従ってより悪い選択をしたのは、管理者Ｂと言えるのだ。

　　【 正解 】解答…４
　　・正解は管理者Ａである、…と思う。Ａは素直な部下を遠慮なく叱る。プライ
　　ドの高い部下には言葉を選び、気を遣って叱る。

　　・素直氏を叱る事は、彼を育成する為に必然である。プライド氏に対し、言葉
　　を選んで叱る事も必然である。何故なら頭ごなしに叱責しても遠慮なく叱って
　　も、反発を受けて関係が悪化し、ぶち壊すばかりである。部下の個性は十人十
　　色であり、一人一人違うのである。部下の性格に合わせた叱り方が必要である。
　　・プライドの高い部下には言葉を選んで叱る心配りが大人の知恵である。従っ
　　て、部下により叱り方を変える事は良い選択であり、少しも誤りではない。

　　・また管理者は部下のミスを発見し、その誤りを相手にきちんと注意、叱責す
　　る事を任務としている。その点で、Ａは間違いなく管理者としての任務を果た
　　しているのである。

　　【 同じ事を何十回も 】
　　・では管理者Ａがプライド氏の誤りを彼に伝達する事により、どのような効果
　　が得られるだろう。注意、叱責する事だけで、はかばかしい効果が得られるな
　　ど到底考えられない事だ…。Ａがプライド氏に彼の誤りを叱責したとしても、
　　彼はしかめ面で聞き流すだけだろう。あるいは、下手をすると反発、反撃され
　　るかもしれない。少なくともプライド氏がＡの注意、叱責を受け入れる事はま
　　ずあり得ない事である。
　　・よって、プライド氏はいずれ同じ行為を繰り返すに違いない。その時、管理
　　者Ａはどうするべきであろうか。

　　・答えは一つである。Ａはプライド氏を同じように再び注意するしかない。Ａ
　　が行った叱責は効果を生まない無駄な行為になっている。無駄な事は誰もがや
　　めるべきと判断する…。が、Ａはそれをやらねばならない。何故か。それは管
　　理者の任務に反する事になる。効果がなくとも管理者は任務としてやらねばな
　　らないのだ。諦める事なく１０回でも、２０回でも!! すると、どうなるであ
　　ろうか…。

　　・日本語にはこれを表現するピッタリの言葉がある。それは『 影を潜める 』
　　である。この言葉には、相応しい副詞がある。それは何か…。『 いつしか 』
　　である。管理者が叱り続ける事による効果は、部下の誤れる行為がいつしか影
　　を潜める事にある。

　　読者のお一人より
　　『 影を潜めるのは結構だが、どうやってそれを証明できるのか？ …ですと 』
　　・お忘れなんだ…。少なくとも我々は、親に叱られて育てられたはずだ。同じ
　　事を何十回も!!
　　


　　※ 次回のメールマガジンの配信は、１０月３日です。
　　『 叱り屋ホリデー 』は全１２章の連載です。

　【 ３つのパターン、いずれが悪い選択か 】解答…１
　・『 引っ込み思案のＢ 』は、プライドの高い部下の反発を恐れている。敢えて叱
　責しても目ぼしい効果は現れるどころか、関係悪化は火を見るより明らかだ。
　・但し、このまま見過ごすには忍びなく、軽く注意する位はやる者もあろう。しか
　しこの軽い注意では、注意、叱責という本来の行為には足下にも及ばない。それは
　自己欺瞞に過ぎず、プライド氏には痛くも痒くもないであろう。プライド氏はおそ
　らくまずかったという反省はあっても、巌流島で上司が逃げて叱られなかった為、
　態度を改めるどころかそのままのさばるという結果を招くであろう。

　・プライドの高い部下、これを見逃すのはやむ無しとしても良い。本当の事を言う
　と、私自身が彼を叱れるかどうか分からない、…のだ。では、素直な部下を叱らな
　い選択、ここにどのような問題が潜んでいるのか。
　・Ｂが素直氏を叱る事をしないのは何故か。それは部下の為ではなく、まず自分が
　公平でありたいが為である、…と思う。素直氏はもし叱られたならそのミスを改善
　出来るかもしれないというのに…。Ｂは素直な部下の成長のチャンスを奪っている
　のである。この時、Ｂはいかなる心理からあの行動に出たのであろうか。

　・プライド氏を叱らないのなら、素直氏も叱らない。Ｂは公平でありたいとした。
　彼は正しい道を選んだつもりだが、それが錯覚だった。プライド氏に対して叱れな
　いという、臆する気持ちから彼は誤りを犯したのだ。彼は自らが犯したその過ちを、
　公平という名のもとに素直氏にも誤用したのである。従って管理者が取る行動とし
　ては、Ｂは悪い選択をしたと言えるのである。

　・Ｂが素直な部下を叱らない理由はもう一つある。彼は単に部下との間に波風を立
　てたくないのだ。この彼の流儀によって叱らなかった、という所が真相かもしれな
　い。だから素直な部下が単独でミスを犯したとしてもＢは叱らない可能性がある…。

　【 悪い選択はもう一つある 】解答…２
　・では、Ｃの選択はどうであろうか。『 猪突猛進のＣ 』は素直な部下とプライド
　の高い部下を同じように叱る。まず素直な部下を叱る事は正しい、とすべきであろ
　う。素直氏は叱責を受け入れ、ミスを改善する可能性がある。Ｃは素直氏に成長の
　チャンスを与えているのである。

　・問題とすべきは、Ｃがプライドの高い部下を叱る事だ。素直氏と同じように…。
　その結果はどうなるのだろう。
　・素直氏と同じようにという事は、Ｃは遠慮なく叱るという事であろう。プライド
　氏が相手なら、巌流島では間違いなく戦争が勃発するに違いない…。この結果、部
　下の成長という戦利品を得るどころか、互いに関係悪化という深手を負わねばなら
　ない。

　・同じミスをした二人を同じように叱る事は、公平ではあろう。しかし、公平では
　あっても成果が無く、関係が悪化するのは分かりきっているというのにみすみす関
　係をこじらせてしまうとは。…賢明な管理者のする事であろうか!! つまり、パター
　ンＣもまた悪い選択をした、とすべきである。


　※ 次回のメールマガジンの配信は、９月２６日です。
　　『 叱り屋ホリデー 』は全１２章の連載です。

　　・前章である。注意、叱責の場において管理者がよく犯す過ちがあるとした。
　　公平である為に誰にも同じ扱いをすべきと、潜在的思い込みが強いのだ。いや、
　　公平であろうとするのは正しい。が、その思いが逆に平等に叱るという誤りを
　　犯し、叱責を不公平にして部下の不満を招く。
　　・例えば、部下が犯すミスはそれぞれ経緯が異なり、個々に事情がある。ミス
　　の数は初めてもあれば３回目もあり、その叱責に軽重の差をつけねばならない。
　　公平でありたい管理者の善意が判断ミスを招き、逆に叱責を不公平にする。

　　【 部下のタイプ 】
　　・部下には素直な者、プライドが高い者がいる。前者には強弱の差はあるが誰
　　でも比較的遠慮なく叱れる。後者は叱り難く、やや手控えたりしている…。部
　　下を叱ろうとする時、管理者はこの二つのタイプに直面しなくてはならない。
　　この時、誰もが公平と不公平の狭間で取るべき姿勢が揺らぐであろう。二つの
　　タイプの部下が同じ部門にいなければ良いのだが…。両者が同じミスを犯した
　　なら、指導する上司にとって誠に具合の悪い事になる。

　　【 ３つのパターンＡ、Ｂ、Ｃ… 】
　　・島に向かう小舟に揺られながら、同じミスを犯したこの二人を「公平に扱え、
　　公平に」と自分に言って聞かせつつ…。上司はその場、巌流島において、いか
　　なる選択を持って部下たちに臨むのか。
　　・彼が選択する行動には３つのパターンが考えられ、それ以外には無い。一つ
　　は前者を遠慮なく叱る。後者には言葉を選び、気を遣って叱る。パターンＡで
　　ある。次は前者も後者も叱る事をしない、パターンＢ…。最後の一つは前者も
　　後者も遠慮なく叱る!! これがパターンＣ行動だ。

　　・素直な部下とプライドの高い部下。公平と不公平の狭間で、上司が選択する
　　３つのパターンＡ、Ｂ、Ｃ…。この中で皆さんはいずれを正解とすべきと考え
　　るか。また悪い選択とすべきは、この３つの中のどれであろう。最後に管理者
　　として、いずれが最も悪い選択をした、とすべきであろうか。


　　【 正解はやはりあるらしい 】
　　・皆さんは思っているだろう。こんな所に正解なんてあるのだろうか。
　　・まずＡは…。人によっては遠慮なく叱り、相手を見て叱る態度を豹変させる…。
　　威張り屋、かつ裏表の激しい男である。Ｂはどうか。難しい部下を見逃すのは
　　やむ無しとして、叱れる部下も叱らない。引っ込み思案の管理者が、いったい
　　何の役に立つというのか。最後にＣである。後先を考えず猪突猛進の部門長な
　　んて、全てをぶち壊す破壊者だ。

　　・酷いな…。こんな所に正解なんかあるもんか!! ３人はどいつもこいつも胡散
　　臭くて、怪しげだ…。しかし、巌流島に臨む彼の行動は３つのパターンが考え
　　られ、それ以外には無い、と執筆者は言っている。…すると、正解はやはりあ
　　るらしい。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　※ 次回のメールマガジンの配信は、９月１９日です。
　　『 叱り屋ホリデー 』は全１２章の連載です。