21世紀版「指導力の源泉」財部一朗からの手紙

・頭が固いといわれる人は、そもそも自分がやっていることが正しいと思っている。いや、人はだれだってそのように思っているのだ…、 初心者や自信に不足している一部の人を除いては。そのため、トップや上司から新しい考え方を示されると、本能的に警戒する心理が働くのが自然である。そして頭の固さがもたらす行動をとってしまう。 …そうなのだ。頭の固さとは脳の硬軟さなどでなく、思わず選択している（ 頭の固い ）行動そのものなのだ。

【 従順な者、反発する者 】
・トップや上級上司に、今までのやり方とは異なる新しい方法に切りかえようと言われたとする。管理者はこれにどのように反応をするだろうか。まず１つのタイプはトップの指示に従い、忠実に実行しようとする者である。もう１つのタイプはトップの指導に正面から反発し、トップの指示どおり実行しない者である。管理者はどちらのタイプが多いのだろうか。おそらく比率は８：２で、従順型の方が反発型より多いに違いない。しかし正面からトップに反発しなくとも、反対を隠してひそかに指示を葬り去る面従腹背型も多い。彼らを加えれば、比率は６：４またはそれ以上になるだろう。
・部門には管理者の考えがありトップの考えがあり、更に部下の考えがある。トップの考えとは、命令もしくはそれに近い性質を持っている。この三者の考えが錯綜する中で管理者は判断を下している。いや、グループの統一した行動方式を選択しているのである。この三者の考えが一致する事はあまりないであろうから、彼は正に板ばさみの毎日である。

【 リーダーシップの欠如 】
・従順型の管理者…、 この言葉で一つに括られるほど彼らは単純ではなく、そこには更に３つのグループが存在している。第１のタイプはトップの方針を実行するが、次第にトーンダウンし新方式を立ち消えにしてしまう管理者である。トップの指示や提案に共鳴していても、新しい方式への切りかえとは右にある物を左に置き換えるようには簡単ではない。実行力に欠ける者は、わずかな困難にたじろぎ壁を前にたじろいでいる。もしくはリーダーシップを発揮して部下の総力を結集するどころか、まともに協力を得ていない。その努力も無い。
・新方式にふさわしい新行動を部下に習得させるには、かなりの困難を伴うであろう。部下に強い反対があれば、彼らとの摩擦や衝突から逃げているからである。このタイプの管理者は、部下の主張に反論も説得もしていないケースが多い。理由は主としてリーダーシップの欠如の故だ。主張も反論もやりたくても彼らには出来ないことのようだ。管理者とは名ばかりの怠惰で臆病な人たちよ。

【 部門の支配者 】
・第２のタイプは、はじめ上級上司やトップに共鳴していても、部下の反対が強いと考えを変えて部下の側に寝返るタイプである。上級上司やトップの方針に従うべきは組織の基本である。そしてこれなくして組織は活性を失ってしまう。トップの指揮命令権は正当なものとして法によってもみとめられている。
・自分とトップと部下と三者の意見が違う場合、管理者は誰の意見に従っているだろうか。部門を預る管理者が重要な意思決定の場で選ぶ者が、彼の、いや部門の支配者である。トップか、自分か、部下達か…。
・管理者が自分の意見を採用する事が多ければ、彼は誇り高い自立派である。トップの意向を無視するのは問題だが、自立心に富むことはリーダーとして美質である。ただし彼の判断がほかの二者より優れているなら…。 そうでなければ、彼は単に頭の固い頑固者にすぎない。