21世紀版「指導力の源泉」財部一朗からの手紙

・しばらくすると春。桜咲く４月には幼稚園から大学まで新学期が始まる。企業にも新年度が始まり、各社で年間目標の設定をする。個人別、部門別、月別、年間目標…。

【 求心力と意欲 】
・そもそも目標は何の為に何が目的で作るのであろうか。会社には年間に売りたい数字、作りたい数字がある。この数字が出来ないと全ての計画が狂う。そこで各人各部に数字を割り振り、それぞれに責任を持ってもらうのである。目標とは会社経営、部門経営の要であり、ここに求心力が働けば全員が意欲を持って同じ方向に進むと、トップは期待する…。
・ここまでは綺麗な話だが、現実は厳しい。実績は目標を下廻り、会社は目標を達成出来ないことが多いのだ。その原因は何か。まず目標を達成出来ない部員が何人もいて、彼らが犯人である。次に部門目標を達成出来ない部門長達が第二の犯人となる。彼はまた、目標を達成出来ない配下の部員に責任がある。第三に会社の目標が達成出来なければ、トップの責任である。

【 古い経営の証明 】
・個人も部門も会社も目標が達成出来ない状況がずっと続いている。目標の目的である求心力と意欲は現場には跡形もない。すると、目標作りはとっくに止めてしまったのであろうか。いや、止めてはいない。新年度には目標は今も作られている。
・何故目標は今も作られるのか。そこには何か良い事でもあるのであろうか。いや、達成出来ない目標は誰にも不愉快なだけで良い事は何も無い。目標を止めないのは、会社や経営者の面目の為である。目標の無い会社は沢山あるが、それは古い体質の経営を続いている証明であり、不名誉そのものである。これが目標を止めない理由である。単に恰好をつける為にやっている。

【 神棚で埃をかぶる 】
・では目標は作るだけで使われる事はないのか。そう、普段は神棚で埃をかぶっているが、月に一回上級上司が会議に出席し、目標を手に営業マンを指導する。又、社長が部門長会に出席し、目標を元に部門の業績を査定し、時に叱咤するであろう。

・ところで目標は何故達成しないのか。三者の取組にはどんな欠陥があるのであろうか。社員が目標を達成できない原因は、数字と向き合う事が少ない為だ。目標を達成しなくても部門長はやかましく言わない。いや以前はやかましかった。この為に上下の関係が悪くなった。何年か経つうちに、部門長はだんだん態度が軟化し、目標を口にする事が少なくなった。社員は目標の数字すら忘れる事が多くなった。
・その背景には、初めはこれくらいやれそうだと思えても、目標を達成する事の難しさがあろう。気が付いたら月末が迫っている。数字を作るという事は自分をコントロールする事から始まる。そしてこれが最も難しい。（この項、続く）