第278回 『 叱り屋ホリデー 』7
- 2008/08/22(金) 15:00:00
・この会話の核となるのは、Aが課長に仕事が終わった報告をしていない事で
ある。Aは、何故報告をしなかったのだろう。意図的なのか、それともうっか
りしたのであろうか…。
【 意図的 】
・二人の人間関係が既に悪くなっているなら、Aが意図的に報告をしない事は
十分にあり得る。課長を喜ばせるか、不愉快にさせるかの選択肢があれば、A
は不愉快にさせる道を選ぶ。…Aは選んだのだ。課長を不愉快にさせる道を !!
・課長が不愉快になるという結果は、実は二つの事を証明している。一つは、
Aが意図的に報告をしていない事の証である。もう一つは、報告すべき立場に
ある事を、Aがよく承知しているという事である。
【 うっかり 】
・Aはうっかり報告を忘れたのかもしれない。終了報告は、ビジネスマンであ
れば当然の事と承知している。が、うっかり忘れるのはよくある事であろう…。
・ただ、ここで注目すべきは、Aが課長に謝っていないという事である。謝罪
するどころか、「知りたきゃ、聞けばいいのに」、「隠していた訳じゃない」
と非常識な主張をしている。
・とすると、Aはビジネスマンとしての常識に欠けているのであろう。…いや、
そうではない。課長に反発するあまり、非常識な考えを持ち出しているのであ
る。
・一般に報告そのものは重視されているが、仕事の終了報告は行われない事が
多い。これを求める上司も、実はあまりいないのである。ただ時折、終了報告
がない為に時間の無駄や不具合が生まれる事がある。人間関係が出来ているな
ら謝罪すれば簡単に済むし、人間関係が悪くても同じようにすれば済む…。た
だ、関係が悪化していると小さな問題でも部下の反発を招く。
【 希薄なコミュニケーション 】
・課長とAとの報告を巡る「微妙なやり取り」から考えられる事として第一に、
人間関係が既に悪く意図的に報告をしないケースを見てきた。第二に、うっか
り報告を忘れたのだが、人間関係の悪さで謝罪せずに更に関係を悪化させるケ
ースを見た。この他に、第三のケースが考えられる。悪意を持たない、あの言
葉のやり取りそのままのケースである。
・現代では物は豊富で兄弟は少なく、子は自ら求めずとも与えられて育つ。数
十年を遡れば物は不足で兄弟は多く、何かを手に入れるには積極的に主張し、
しかもそれを工夫せねばならない。すると自然に話す技術が進歩する。
・豊かな時代は、説明、主張、説得の必要性が減った。黙っていても必要なも
のは与えられ、話が半分でも察してもらえるのである。この為、話す技術が進
歩しない。そういう若者が増えている。若者だけでなく、そういう社会人
も…。あの会話がその典型である。人間関係は良いとも悪いとも言えない。
…希薄なのだ。
・現代は話す技術が培われていないから、スムーズな会話が出来ない。妙に遠
慮する心理が働き、相手から話しかけられるのを待っている。そして、相手の
反応を窺っているのだろう。それは日本人の民族的特性である遠慮する、恥じ
らう性格と重なる…。その結果、言葉半分の話し方が更に助長されるのであ
る。
・希薄なコミュニケーションしか持ち得ない人たちは、悪意はないが全てに報
告をしない人種になる。この為に、時間を無駄にする等の不具合を随所に起こ
す。それが重なると、担当出来る仕事は広がるどころか社会的に限定されてい
く。当然そこでの収入も限定的になる。しっかしりしたコミュニケーション能
力の必要性がここにある。（４月３０日、この項、続く）
※ 次回のメールマガジンの配信は、８月２９日です。
『 叱り屋ホリデー 』は全１２章の連載です。
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