21世紀版「指導力の源泉」財部一朗からの手紙

・先の４月２０日ブログ『単なるゴミ屋敷のオヤジさん』の項において、私は整理整頓（部屋の片付け）は満点だが文書管理がまるで出来ない事を告白した。数日後、管理者の一人からファックスが来てコンピュータは情報の蓄積に適し、必要な情報を素早く取り出す文書管理にも優れているとあった。この事は私の乏しいＩＴ知識にもあったが、知らないで赤恥をかく事のない様にとの配慮であり、ファックスは有難く頂いた。

【 勘でスピードを上げ舵を切っていた 】
・当社のデータの利用は経営者、管理者が中心であり、売上見通５日報などは社員も目を通している。当社１５０種のデータのうち、社員が見るデータは、８０種類くらいと思うが、この意義は小さくない。例えばバブル崩壊の１６年前までは当時、創業２４年でありながら、当社に役に立つデータは零であった。
・それは島影の見えない大海を行く船が現在の位置も進路もスピードもおぼろげなまま、勘でスピードを上げ舵を切っているようなものだ。もちろん、１ヵ月の業績は売上も利益も月末には見当がつき、翌月には具体的な数字で示される。しかし、月末までの２８、９日間は手さぐりの経営が続く。

【 成り行き任せの数字をコントロールする】
・１期１年の場合には期末に、いや１０ヵ月も経てば船の航路や寄港地がしだいにはっきりするが、結果が悪くてもこの時期では手の打ちようがない。勘による経営には常に限界があり、数字の動きは成り行きに任せるしかない。しかしテーマを定めて毎月の数字を取っていく。次に昨年の月々の動きと対比する。また、累積した数値の昨年比（累昨比）という項目を付けると姿がしだいに見えてくる。

・問題の発生とその大きさがはっきりすれば、放置できないので誰でも解決に取組むだろう。それはこれまで成り行きに任せていた数字が、コントロールできるようになる事を意味する。あるいは予想外の売行きに気がつけば、市場の変化をいち早くキャッチし、その原因が分かれば新しい展開が始まるかもしれない。

・当社のデータは作られたらただちに関係者に送られるが、問題はそれをしっかり読んでいるかである。データはパソコンで送られ、多くの管理者はプリントアウトしないで画像でデータを読むだろう。この事に、しっかり読むという点では少し不安が残る。

【 １５０種類のデータは問題の現状だ 】
・データは月末に１回だけ作られるものもあるが、多くは月に３回、または６回送られてくる。
・またデータには業績が順調なもの安定しているものがある。こういうデータは画像で読み流しても良い。業績が悪いデータはもし急速に悪化しているなら赤信号と判断し、データをプリントアウトして悪化の原因を調べ、時には関係者とのミーティングが必要になる。
・では業績が一貫して悪いデータはどう対処するか。このテーマは多分、解決が困難であろう。過去に何度か問題に取り組んでうまくいかなかったに違いない。従って条件が整うまで時を待つ必要があり、画像で読み流す選択もある。

・１５０種類のデータとは１５０の問題の現状であり、それぞれ良くなったり悪くなったりしている。これはと思う問題は見逃すことなく受け止めたい。具体的には必ずプリントアウトして、自ら考え、また関係者との意見の交換をしておくべきだ。これによって問題は自分のものとなり、また解決策を得るスタートとなる。