21世紀版「指導力の源泉」財部一朗からの手紙

【 我の強さと気の弱さ 】
・ここにある仕事に優れている人がいるとする。では、仮にこの人が管理者になるとしたら、そのまま管理者として通用するだろうか。答えは極めて明快である。単独の仕事では優秀であっても、いざ管理者としての仕事をすると水準以下の実績しか示し得ない人が多い。一匹狼的トップセールスマン、職人気質の強い技術者などが当てはまる。あるいは人に命令したり、注意する事が苦手という人がいる。いるだけでなくこういう人が実に多い。
・この人たちは仕事ができるため管理者に選ばれてくる。彼らは持ち前の我の強さや、逆に気の弱さのため、部下の指導を誤ったり部下を放置してしまう。これに気付いてトップはそれぞれに指示を与えるが、我の強い者はこれに反発し、気の弱い者は部下を恐れてトップを無視する。この結果、生産性は低くとどまり、新人は育成されず退社が相次ぎ、せっかくの部門が沈滞する。

【 異種の能力を必要とする 】
・単独の仕事では人並みの業績であっても、管理者として一定の業績を上げている人もいる。この人たちも管理者としては凡庸かもしれない。ただし、偏見が少なく柔軟さを持ち、部下の言い分とトップの判断の優劣を判断できる。また、トップの方針を部下に行わせる程度の勇気は持っている。そしてリーダーシップという奥深い技術を少しずつ学び取る能力を持っている。この点が社員としては有能なのに自分のあり方を変えずに失敗する先の三タイプの人たちとは違うのだ。すなわち管理者としての能力は、担当者のそれとは全く異種の能力を必要としている。管理者になったらこのことに気づいて、いち早くこの能力を学び取るべきなのだ。
・では、単独の仕事で有能であることは果たして意味がないのか。言うまでも無く、管理者が個人として実力を持っていることは重要である。これにより彼は部下の低い業績に気がつく…。気がついただけでなく我慢できない。この結果自分の水準まで部下の能力を引き上げたいと思い、それを実現する可能性がある。あるいはハイレベルのモデルを自ら示すことができる。

【 伝統的な弟子育成法 】
・一匹狼のトップセールス氏は彼のセールス技法が誰にも習得でき、効果をあげる普遍性を持っていればよい。しかしこういう幸運はあまり期待できないだろう。すると彼は自分の個性的セールスを部下に強要するが、これにより部下とゴタゴタを起こしたり、やがて無理と悟って部下の指導を投げ出してしまう。
・職人気質の技術者は自分が育てられたやり方で新人に接する。仕事は見て覚えよ。技術は教えられるものではない。盗むものである。それは１０００年、いやそれ以上の日本の物造りの伝統的な弟子育成法である。今もこんなやり方を続ける人はすくないが、この育成法は技術者の遺伝子の中に色濃く残されているらしく、彼らはたいてい新人の指導は不機嫌で素気ない。少なくとも説明上手で教え上手な技術者は少ないし、管理者にはこういうことが大切だという認識はほとんどない。（この項続く）